|
ประกาศความเป็น โซเชียล เน็ตเวิร์ค เต็มรูปแบบในปีนี้ พร้อมพาองค์กร "อาร์เอส" ก้าวสู่การเป็น Fully Digital Music ที่สมบูรณ์แบบ
ด้วยการ รีโพซิชันนิ่ง เว็บไซต์เพลงดอทคอม (www.pleng.com) ภายใต้คอนเซปต์ร้านโหลดเพลงดิจิทัล รูปแบบ Music Social Network แห่งแรกในไทย
อาทิตย์ เลิศรักษ์มงคล ผู้อำนวยการสายงานออนไลน์บิสสิเนส บริษัท อาร์เอส จำกัด (มหาชน) เล่าที่มาของแนวคิดนี้ว่า ในยุคแรกของ ดิจิทัล คอนเทนท์ อยู่ที่ "โมบาย" ปัจจุบันประเทศไทยถือว่ามาถึงจุดสูงสุดแล้ว แต่รูปแบบ โมบาย คอนเทนท์ ไม่เหมาะกับการฟังเพลงที่มีคุณภาพสูง ถือเป็นเพียงสีสันการใช้โทรศัพท์มือถือเท่านั้น
ยุคที่สองของ "ดิจิทัล คอนเทนท์" ในธุรกิจเพลง คือ MP3 แต่กว่า 10 ปีที่ผ่านมาตลาดไทยถูกละเมิดลิขสิทธิ์มาตลอด ขณะที่ต่างประเทศ อย่างสหรัฐ ดิจิทัล คอนเทนท์ เพลงเอ็มพี 3 จำหน่ายได้มากกว่า สินค้า Physical หรือ แผ่นซีดี มานานแล้ว ขณะที่ ดิจิทัล คอนเทนท์ เอ็มพี 3 ของไทยเรียกว่า "ไม่เกิด" จากปัญหาใหญ่การละเมิดลิขสิทธิ์
ปัจจุบัน Physical Content เป็นสินค้าที่มีต้นทุนสูงมาก ตั้งแต่กระบวนการผลิต จัดส่ง จัดจำหน่าย และสต็อกสินค้า ขณะที่ ดิจิทัล คอนเทนท์ ไม่มีต้นทุนในทุกเรื่องที่กล่าวมา ฉะนั้นหากสามารถเกิดรายได้ผ่านอี-คอมเมิร์ซ ในเว็บไซต์เพลงดอทคอม ไม่ว่าจะเป็นสัดส่วนเท่าไร ก็ถือว่า "น่าพอใจ"
อาร์เอส ได้ศึกษาปัจจัยที่จะทำให้ ดิจิทัล คอนเทนท์ ในไทย "เกิด" ให้ได้ในทิศทางเดียวกับ iTune store ซึ่งก็พบว่ามาจากปัจจัยเรื่อง ราคาสมเหตุสมผล, ช่องทางการซื้อสะดวก, มีดิจิทัล คอนเทนท์ให้เลือกหลากหลาย, ช่องทางการจ่ายเงินสะดวก
เพลงดอทคอม จึงได้ปรับ Position และฟังก์ชัน ใหม่ โดยปักธงว่าเป็น Music Social Network ร้านขายเพลงที่โฟกัสเรื่องสังคมออนไลน์ ด้วยปัจจุบันมีคอนเทนท์เพลงจำนวนมากและหลากหลาย เฉพาะค่าย อาร์เอส มีกว่า 30,000 เพลง ในทุกเซ็กเมนท์ผู้ฟัง
ด้วยเชื่อว่า Music Social Network สามารถตอบโจทย์ การฟังเพลงและการเข้าถึงเพลงในยุคดิจิทัล คอนเทนท์
ปฏิบัติการของเพลงดอทคอม เริ่มต้นจากขั้นตอน ..ทำให้ผู้ฟังเข้าถึงการฟังเพลงได้ง่ายและสะดวก ดังนั้นในเว็บไซต์ เพลงดอทคอม จะเป็นสังคมออนไลน์ เช่นเดียวกับเว็บไซต์ โซเชียล เน็ตเวิร์ค อื่นๆ เมื่อผู้ฟังได้เลือกฟังเพลงใด เพลงหนึ่ง กลุ่มเพื่อนๆ ในสังคมออนไลน์ จะเห็นเพลงที่เพื่อนๆ เลือกฟังไปด้วย ถือว่าทุกคนในสังคมออนไลน์ของเพลงดอทคอม ทำหน้าที่เป็นคนพรีเซ้นท์เพลง หรือเป็นเซลส์ไปในตัว
พร้อมพัฒนา Search Engine ให้สามารถค้นหาเพลงได้ง่าย เพียงป้อนเนื้อเพลงเท่าที่จำได้ โดยไม่จำเป็นต้องป้อนชื่อเพลง เว็บไซต์ ก็จะดำเนินการค้นหาเพลงที่ใกล้เคียงให้ผู้ใช้ รวมถึงยังเชื่อมต่อไปกับ โซเชียล เน็ตเวิร์คอื่นๆ ได้อีกด้วย ทั้ง facebook, twitter, hi 5
หลังจากเริ่มฟังก์ชันใหม่ ช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา พบว่าเพลงในเว็บไซต์ถูกเลือกฟัง และได้เห็นเพิ่มขึ้น 50% ที่ผ่านมาพูดได้ว่าผู้ใช้เลือกฟังแต่เพลงฮิต แต่ปัจจุบันเพลงอื่นๆ ที่ไม่อยู่ในกระแส และเพลงเก่า ถูกเห็นและเลือกฟังมากขึ้น
อาทิตย์ เล่าว่าในมุมด้านมาร์เก็ตติ้งนั้น หลังจากศึกษาพฤติกรรมการฟังเพลงของผู้ใช้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ จะทำอย่างไรให้ "ซื้อ" จึงได้นำเสนอบริการไว้ 2 รูปแบบ สำหรับคนโหลดน้อย สามารถโหลดเพลงได้ในอัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 15 บาท/เพลง และสำหรับคนโหลดมาก สามารถสมัครบริการ RS Super เหมา Online โหลดเพลงไม่อั้น เพียง 39 บาท/เดือน
พร้อมสร้างการรับรู้ให้กลุ่มผู้ฟังว่า การโหลดเพลงผ่านเว็บไซต์ ต่างจากการโหลดเพลงผ่านโทรศัพท์มือถือ เพราะจะได้คุณภาพสูงระดับเอ็มพี 3 เช่นเดียวกับ ไอพอด ไอทูนส์ และกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาเซอร์วิสอื่นๆ สำหรับการโหลดบนเว็บไซต์เพลงดอทคอมเพิ่มเติม
เขาเชื่อว่าในอีกไม่กี่ปีหลังจากนี้ รูปแบบการขายเพลงยุคดิจิทัลของไทย จะเดินตามต่างประเทศ โดยเปลี่ยนจากการขายแผ่นซีดี ไปสู่ยุคดิจิทัลสมบูรณ์แบบ แม้ปัจจุบันการขายจะอยู่ในกลุ่มโมบาย แต่รูปแบบนี้ไม่ใช่การฟังเพลงที่แท้จริง เพราะคุณภาพของเพลงเทียบไม่ได้กับเอ็มพี 3
รูปแบบการขายเพลงที่แท้จริง อยู่บนออนไลน์ ที่เปรียบเป็น "มาร์เก็ตเพลส" ของธุรกิจเพลง เช่นเดียวกับต่างประเทศ ซึ่งเปลี่ยนสู่การขายรูปแบบนี้เกือบ 100% ในวันนี้
โจทย์ใหญ่ของการจำหน่ายเพลงบนออนไลน์ ในประเทศไทยอยู่ที่ระบบจ่ายเงิน ซึ่งพฤติกรรมคนไทยไม่นิยมใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตด้วยระบบออนไลน์ เพราะไม่มั่นใจในความปลอดภัย อาร์เอส ได้อยู่ระหว่างการเจรจากับพันธมิตรหลากหลาย เพื่อร่วมกันหาวิธีการจ่ายเงินแบบง่ายที่สุดสำหรับผู้ใช้ จากจุดเริ่มต้นด้วยรูปแบบ บัตรเติมเงิน, บัตรเครดิต, เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และกำลังพัฒนาช่องทางอื่นๆ เพิ่มเติม
สัดส่วนการจำหน่ายในธุรกิจเพลงของอาร์เอสในวันนี้ ส่วนใหญ่มาจากดิจิทัล คอนเทนท์ บนโทรศัพท์มือถือ โดยมีสัดส่วนจากแผ่นซีดีไม่มาก วันนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้น อีกช่องทางการจำหน่ายใหม่...บนโลกออนไลน์ "เพลงดอทคอม" เป้าหมายเบื้องต้นในปีนี้ต้องการเห็นผู้ใช้เริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมการการดาวน์โหลดเพลงละเมิดลิขสิทธิ์จากเว็บไซต์ต่างๆ มายังเพลงดอทคอม
ถือเป็นภารกิจ อี-คอมเมิร์ซ ของอาร์เอส แม้พฤติกรรมผู้ใช้ออนไลน์ ต้องการ "ฟรี" ทุกอย่างบนโลกออนไลน์ แต่เมื่อเฟซบุ๊ค สามารถทำรายได้จากการจำหน่าย items ต่างๆ ในเกม ได้ราว 5-10% เพลงดอทคอมจึงได้วางเป้าหมายอี-คอมเมิร์ซ ในสัดส่วนดังกล่าวเช่นกัน
"ในตลาดเอ็มพี 3 วันนี้ เราไม่มีอะไรจะเสีย เพราะทุกค่ายเพลงถูกละเมิดสิทธิ์ 100% การได้คืนกลับมาเพียง 1 คน นั่นเท่ากับกำไรของเรา"
สิ่งที่ยากที่สุดของการดาวน์โหลดเพลงเอ็มพี 3 คือจะต้องสร้างพฤติกรรมใหม่ให้ผู้บริโภค ดาวน์โหลดเพลงลิขสิทธิ์ที่ให้คุณภาพสูง ในราคาไม่แพง เช่นเดียวกับที่ธุรกิจโมบาย ได้สร้างพฤติกรรมให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด ริงโทน เพลงรอสาย ทั้งที่ไม่มีความจำเป็นเลย
อาทิตย์ มองว่าวันนี้ผู้ฟังเพลงไม่ได้เปลี่ยนจากการซื้อแผ่นซีดี มาดาวน์โหลดจากโทรศัพท์มือถือ เพราะคุณภาพเพลงจากทั้ง 2 ช่องทางนี้แตกต่างกันอย่างมาก เพราะบิซิเนส โมเดลธุรกิจเพลงในต่างประเทศเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้ จากการซื้อแผ่นซีดี มาสู่เอ็มพี 3 ผ่านการดาวน์โหลดผ่านเว็บไซต์
แต่ตลาดใหญ่ที่สุดในวันนี้ของการดาวน์โหลดผ่านเว็บไซต์ คือ ตลาดละเมิดลิขสิทธิ์ โดยจะต้องใช้เวลาสร้างพฤติกรรมเหล่านี้ในกลุ่มผู้ฟัง ซึ่งไม่สามารถกำหนดระยะเวลาได้ แต่ในต่างประเทศมี บิซิเนส โมเดล นี้ ที่ประสบความสำเร็จให้เห็น โดยมีจุดเริ่มต้นที่มาจากปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์เช่นเดียวกัน จึงเชื่อว่าพฤติกรรมการดาวน์โหลดเพลงผ่าน pleng.com ได้เดินมาถูกทางแล้ว
ในอนาคตอุตสาหกรรมเพลงในประเทศไทย จะเหลือช่องทางจำหน่ายผ่านทางโมบาย และออนไลน์ เท่านั้น เขาเชื่อว่าหลังจากสร้างชื่อเพลงดอทคอม ในฐานะมาร์เก็ตเพลส ของธุรกิจเพลงในปีนี้แล้ว ปีหน้าจะเห็นตัวเลขผู้ใช้ที่ยอมจ่ายเงินเพื่อดาวน์โหลดเพลงผ่านเว็บไซต์นี้ชัดเจนขึ้น ทำให้ อาร์เอส บรรลุเป้าหมาย Fully Digital Music สมบูรณ์แบบ
|
